О бытовом разговоре хорошо сказал А.С.Пушкин в романе «Евгений Онегин», когда описывал нравы провинциальных помещиков, которые при встрече говорят: «о сенокосе, о вине, о псарне и своей родне». Причем, обо всем этом и многом другом одновременно. В бытовом разговоре нет одной, ведущей нити, темы или предмета обсуждения. Общение течет самопроизвольно, без определенной цели и очерченного смысла. Суть бытового разговора в самом процессе, когда люди обмениваются энергией, эмоциями, собственными мнениями.
Деловая беседа строго структурированная, имеет четко очерченный план, который заучен наизусть или лежит на столе переговоров, отступать от которого непозволительно. Конкретная цель, поставленная перед участниками деловой беседы, должна быть обязательно достигнута. Для этого продуманы и логически выстроены убедительные аргументы, примеры, доказательства, факты и цифры, призванные склонить сторону принять предлагаемые условия. Информационный обмен преобладает. Проявление эмоций, чувств и высказывание собственного мнения строго ограничено. Беседа ведется в интересах дела.
