Я думаю, существует много ситуаций, когда российскому гражданину может понадобиться написать письмо лично президенту. Например, если нарушаются его права или он становится жертвой произвола чиновников на местах. И такая возможность у каждого жителя России существует.
Есть несколько способов ее реализации. Все они осуществляются через специальную службу, она называется Администрация Президента РФ. Прежде всего, это старый добрый способ. Вы пишете письмо произвольной формы и либо отправляете его почтой по адресу: Россия, г. Москва, ул. Ильинка, 23 (почтовый индекс 10132), либо самостоятельно относите по тому же адресу.
Можно воспользоваться и специальными формами, размещенными на сайте АП. Обращение Путину можно отправить со своего e-mail на letters.kremlin.ru, а для жалоб выделена специальная почта letters.kremlin.ru/claim. Любое ваше послание будет должным образом зарегистрировано и рассмотрено, и на него вы получите официальный ответ.