Обычно все новые телефоны покрыты защитной пленкой, которая должна быть без следов использования. На корпусе и экране нового телефона не должно быть видно даже микро-царапин. Новый телефон транспортируется в коробке и комплектуется зарядным устройством и другими сопутствующими предметами (зависит от производителя, модели и стоимости телефона). На коробке не должно быть потертостей, вмятин и других повреждений. Зарядное устройство должно быть аккуратно сложено в специальном отсеке коробки. Инструкции к телефону и гарантийный талон тоже должны быть в безупречном состоянии. Также следует внимательно посмотреть на все разъемы в телефоне – они должны быть целыми и исправными. Некоторые из них сопровождаются защитными крышечками. В районе разъемов на новых телефонах не содержатся микрочастицы пыли. В памяти новых телефонов не содержатся никакие личные файлы (фото, видео, сообщения, контакты).
Чтобы избежать неудачной покупки б/у телефона вместо нового, нужно обращаться в солидные магазины и постоянные торговые точки.