Гражданский кодекс не дает определения работ и услуг, законодательное определение данных понятий есть только в НК РФ, как объектов налогообложения.
Под работой понимается любая деятельность, результат которой подлежит материальной оценке и необходим для удовлетворения чьих-либо потребностей.
Под услугой понимается также деятельность, результат которой не выражается так материально, как при выполнении работы, т.к. потребляется в процессе данной деятельности. Поэтому под услугой понимается сама деятельность, процесс предоставления услуги.
Так, например, результатом производства мебельной фабрики является мягкая мебель, где оценивается только результат – сама мебель. Конечный потребитель оценивает и приобретает саму мебель, а не процесс ее изготовления. А если вам необходимо ту же мебель отреставрировать или починить, то в этом случае оплачивается уже сам процесс реставрации или починки.
Таким образом, при работе оценивается результат деятельности, а при оказании услуги – ее процесс.